國標(biāo)扣件銷售之無意式錯(cuò)誤銷售處理方式
發(fā)布時(shí)間：2016-02-27 作者：功德鑄造 瀏覽：
關(guān)于國標(biāo)扣件銷售方式方法，銷售人有各種各樣的認(rèn)識(shí)和看法，但是大多數(shù)人都認(rèn)為無論以何種方式方法進(jìn)行銷售，要想做好它，最重要的是要 把人做好。另外獲得更多國標(biāo)扣件銷售人認(rèn)同的就是銷售首先展示的是自己，只有自己獲得客戶的認(rèn)同和滿意，客戶才可能最終下訂單。但是銷售工 作是非常注重結(jié)果的，即使是對(duì)剛?cè)腴T的新人，也同樣有銷售業(yè)績指標(biāo)要求，而把人做好和成功的展示自己即使對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的國標(biāo)扣件銷售員也不能 立刻就能做到，因此要想讓客戶在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己，我以為錯(cuò)誤式銷售是比較好的一種方式。
何為錯(cuò)誤式銷售？錯(cuò)誤式銷售就是在銷售過程中，銷售人無意或有意出現(xiàn)一些相對(duì)比較明顯但不嚴(yán)重的錯(cuò)誤的言行舉止，通過對(duì)這些錯(cuò)誤的言行 舉止的妥善處理，獲得客戶認(rèn)同和滿意從而最終實(shí)現(xiàn)銷售的一種方式方法。
多年前，我認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友小賈進(jìn)入了一家國標(biāo)扣件企業(yè)做業(yè)務(wù)，在進(jìn)入這家企業(yè)之前，對(duì)國標(biāo)扣件這個(gè)行業(yè)幾乎一無所知，更何況讓他去進(jìn)行 國標(biāo)扣件銷售，更是不知從何下手。但是在經(jīng)過公司的一番培訓(xùn)后，小賈開始尋找客源，朋友給她推薦了做銷售多年并且人脈豐富、經(jīng)濟(jì)實(shí)力一個(gè)國 標(biāo)扣件經(jīng)銷商孫先生，她給孫先生打電話時(shí)非常緊張：孫先生嗎？我是某公司的銷售人員小賈，我有一個(gè)生意想跟您談?wù)劇＿@邊的孫先生感覺很突然 ，不過出于禮貌，他還是回答：我現(xiàn)在沒時(shí)間，改天吧。電話這邊的小賈說：沒關(guān)系，沒時(shí)間就以后吧。說完立刻掛斷電話。孫先生沒有和小賈合作 其實(shí)是因?yàn)樾≠Z在與孫先生溝通時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)無意式錯(cuò)誤：第一，電話應(yīng)該問好：孫先生，您好！第二，電話里應(yīng)該提出與對(duì)方共同認(rèn)識(shí)的那個(gè)朋友， 即使對(duì)方不熟，也不會(huì)感到那么突然。第三，應(yīng)該先問一下對(duì)方方不方便，然后再談合作的事。第四，孫先生說的沒時(shí)間之類的話多是在客套，小賈 不應(yīng)該匆忙掛斷電話。好在小賈在事后跟她的主管進(jìn)行了詳盡的匯報(bào)，主管指出了她的這些錯(cuò)誤，并且囑咐她在第二天上午再給孫先生打電話，尤其 是告訴小賈一定要先給孫先生道歉以挽回第一天的不利影響。
第二天上午，小賈按主管所說給孫先生再打電話，她已經(jīng)不那么緊張了：孫先生，您好！我是昨天給您打過電話的國標(biāo)扣件銷售小劉，我昨天是 第一天上崗，很緊張，因此對(duì)您很不禮貌，對(duì)不起。不知您現(xiàn)在說話是否方便？孫先生：哦，我想起來了，昨天我的確感到很突然，并且我判斷你也 應(yīng)該上崗不久，看來你比較誠實(shí)呀。我上午沒時(shí)間，下午應(yīng)該有空閑時(shí)間，不過還不能確定。小賈:沒關(guān)系，我下午再給你電話聯(lián)系好嗎？……最終他 們合作成功。
根據(jù)這個(gè)案例我們開一看出溝通是做扣件銷售最基礎(chǔ)的知識(shí)，國標(biāo)扣件銷售人員的言談舉止都會(huì)給顧客帶來印象，當(dāng)給無意式的給對(duì)方留下錯(cuò)誤 印象時(shí)，我們要以好的印象再次呈現(xiàn)給對(duì)方，這樣不僅僅能讓對(duì)方感到你的誠意，同樣也會(huì)給對(duì)方加深對(duì)你的印象。
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